Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de esta Plataforma es JAGUAR SYSTEM IA S.A.C., RUC 20614956888, que opera la plataforma bajo la marca comercial «Cloudsoft», con domicilio fiscal en Jr. San Pablo Nro. 170, Urb. San Carlos Et. Uno, Comas — Lima, Perú. Para asuntos de privacidad puedes escribirnos a soporte@jaguarsystem.net.

2. Qué datos tratamos

• De ti (empresa cliente): nombre del negocio, RUC, datos de contacto, correo, y datos necesarios para el cobro de la suscripción.
• De los clientes finales que tú cargas: nombre, teléfono, correo, historial de atención y datos que registres en el sistema. Estos datos los ingresas tú y son de tu responsabilidad.
• Datos técnicos: registros de acceso y uso para seguridad y mejora del servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el servicio de gestión de tu negocio.
• Procesar el cobro de tu suscripción.
• Enviar notificaciones operativas (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos del sistema).
• Dar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién se comparten

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar, bajo sus propias políticas:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos de suscripción.
• Proveedor de mensajería (WhatsApp / UltraMsg) — envío de recordatorios, si lo activas.
• Proveedor de hosting — almacenamiento seguro de la información.
• SUNAT — cuando emites comprobantes electrónicos.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

5. Roles de tratamiento

Respecto de los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, procesando esos datos únicamente para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Es tu obligación informar a tus clientes y obtener su consentimiento cuando corresponda.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas protegidas, aislamiento de datos entre empresas y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger la información.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes exportar tus datos en cualquier momento y solicitar su eliminación tras cerrar tu cuenta.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú (y, si operas en Chile, la Ley N° 19.628), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@jaguarsystem.net.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). No usamos cookies con fines publicitarios.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a negocios y no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores como titulares de cuenta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@jaguarsystem.net.